魔法学徒立即转换到了对应话术上:拉大旗扯虎皮,狐假虎威。这个装逼套路就是要拉上权威机构,比如铁金库,帮公司狠狠地背书,好显示出我方很高端很有格调。
“权威机构认证”——五百加隆公司有合法的经营许可证(虽然只限中介),就是有权威机构认证的体现。
“与铁金库合作”——一般情况下,金融转账必须通过铁金库,这当然就是有合作的表现:第一,转款本来就是铁金库的服务内容,自然“配合”。第二,换句话说,铁金库“合作”地为我公司提供转账服务。第三,也就是说,铁金库和我方在保持着“合作”。
只是有意引导而已,这可不是假话。塞勒斯.西里奥托可是诚实正直的魔法学徒。但是,五百加隆公司的销售话术,就是这样子的套路。
“你们这个借款是怎么办理的……对了,你再说一遍,利息多少来着?”客户深信不疑,但是隐隐察觉到“利息过高”时的日常问题。
那就再换一套套路应对,因为塞勒斯的工作内容就是:告诉客户那百分之百是你的错觉!
“利息两分,是比铁金库稍稍高了那么一点点(铁金库利息几厘)!但是阁下您想啊:铁金库最近收缩了借贷业务,严控资金流动,申请要求过高不说,手续还麻烦。而且铁金库背后是十大公会,又是强权机构,出了名的横行霸道,您能跟它讲道理吗?找亲族朋友周转吧,抹不下脸面又不好开口,多难堪——不如自尊自立!”
通过贬低别人来突出自己,完美捧杀客户,顺带堵死对方所有后路。
一秒钟之前才拉上了铁金库当陪衬,用权威机构帮公司背书;转眼又拿铁金库当箭靶,暗箭连连,还一箭一箭地射在铁金库的膝盖上。
然而塞勒斯刚接触工作,充满激情与干劲儿,浑然不觉得这有什么不对,他只是在按照工作要求回复而已。公司社长教他的销售话术就是这么说的。
“我们公司手续简便,审批快。如果您有铁金库账户,三天转账到户!”需要借钱的客户,缺钱的时候都挺急的。魔法学徒对客户发出了致命一击。
“哦,原来如此……”效果拔群,客户上路了!
“尊敬的阁下您好,请问您怎么称呼?我是客户经理灰袍塞勒斯。这是我的通讯号码,恳请惠存。我将专门负责和您联系,帮助您办理借款业务!”魔法学徒开始乘胜追击。
明明实习尚不满一个月,实习生塞勒斯就是敢把“客户经理”的头衔,往自己头上可劲儿戴。反正同事们电销的时候都是这么玩的。塞勒斯反而觉得“正式客户经理”这么个头衔,起码比以列加自称的“客户总监”要谦逊太多了。
“哦,你好你好。我是晨曦教会的红衣主教,格里高利七世。经理可以直接叫我格里高利。”这就是有求于人的态度,通话那头的红衣主教格里高利七世态度一变,瞬间就放低了一些身段了。
客户只是在客套,塞勒斯才不会犯这样的低级错误。魔法学徒始终把自己的姿态摆放得很正。巴尔古夫社长可是说过:“你提供的是金融服务产品,本质上是提供服务。钱,是公司的。”
“格里高利主教大人,很荣幸为您服务。”一脸职业化微笑的塞勒斯,用微微恭敬又不失礼貌的态度,向客户点头致意。
在二百零七次一无所获的通话之后,塞勒斯.西里奥托的刻苦练习有了回报。在第二百零八次电销的时候,他的第一单借款业务谈成了。
“好的,我考虑考虑。”通话结束时,红衣主教格里高利七世,留下了这么一句话。
一般来说,“考虑考虑”只是句托词,讲话者是在打发掉谈话的对象。但是塞勒斯知道自己成功了,因为他已经和红衣主教大人约定了见面商谈的时间和地点。接下来他要做的,就是为登门拜访格里高利七世,做好准备。
“记住,西里奥托。电销,只能让你快速的找到需要金钱的客户。一笔借款业务的最终达成,离不开当面商谈。”
“金融是虚拟的经济事物,客户的信任则是看不见又摸不到的存在。一个真实的金融经纪人、客户经理,显然要比位面通讯仪器上的一个人像虚影,更容易受到客户的信赖。”
“电销里面,你想怎么忽悠都可以,只要你能把话圆回来。但是电销通话里面,不要谈具体业务。切忌,切记!”
这是巴尔古夫社长的经验之谈。社长大人对于金融销售,有着自己独到的见解。培训结束还没过几天,塞勒斯可是牢牢记住了巴尔古夫社长的指导。
拉尼卡位面的全名连本地人都不常使用,大家更愿意使用约定俗成的称呼“公会城拉尼卡”。因为拉尼卡整个位面都是一座巨大的城市:互相连接的巨大厅堂,破旧的贫民窟,古老的遗迹,深邃的地下城,还有当中夹杂着的层层哥德式石造建筑。或者换一个说法,作为一座前所未有的城市,公会城已经占领了拉尼卡位面世界。
无数城区组成了这座规模骇人的城市,填满了一整个位面的地表和地下,第二纪元里甚至还出现了向天空发展的趋势。公会城这座城市,比其他的任何一座已知的异位面城市,都更具有影响力:这是个广大无边的,乃至其名称自数个纪元以来,就已经取代此位面之名字的——超级大都会。
魔法学徒塞勒斯步行通过城区与城区的边界,前往临近的黄昏城区赴约。他向边界巡卫兵付了两个银币-银可西的入城税,在约定时间以前到达了黄昏城区的中心广场。晨曦教会的修道院,就位于黄昏城区中心广场边上。
“约见客户必须守时,最好提前一刻钟到达。”这是红袍法师以列加教给塞勒斯的销售常识。
魔法学徒穿着一身合体的灰色法师长袍。袍子的显眼位置上,印着五百面额的金加隆图案,那是公司的标志。这件普通的新袍子是亚麻布缝制的,w.knsh. 也是魔法学徒的工装,死贵。
为此塞勒斯不得不向公司的女财务上交了十五个银币,快接近一个加隆了。一金币等于十六枚银币,即一金加隆等于十六个银可西。除了金银兑换是十六进制,公会城拉尼卡采用的一直是十进制。
“没有底薪,没有餐补和交通费,工装自费!”巴尔古夫社长如是说。
摇摇头,试图把面试记忆从脑海中挥去,魔法学徒下意识的不愿去回忆社长大人更加糟糕的后半句“不买保险”。即便处于法师们的统治之下,公会城里也有不少危险的地方,异位面更不是什么安全之处。还好,塞勒斯的第一个客户就在临近城区。
与一个月前相比,魔法学徒不再唯唯诺诺了,变得自信了些,谈话一旦涉及到借钱的内容,更是能做到滔滔不绝。社长大人也曾表示:塞勒斯显得有点腼腆的样子,最适合获取客户的信任。
“我是灰袍塞勒斯,与红衣主教大人约好的。”塞勒斯做了一个大的深呼吸,敲响了修道院的大门,向开门的神甫说明了来意,随即被引领进了修道院。穿过修道院的花园,塞勒斯就看见了凉亭中的红衣主教格里高利七世。
“时间刚刚好,准点。”他想。
第一次面谈客户,塞勒斯能做的事,也只是把电销时说过的话,向红衣主教大人又重复了一遍。不过,年轻法师热情的工作态度、略显腼腆的性格,让他获得了格里高利七世的初步信任。
然后,魔法学徒便在对方的积极配合下,拿到了申请借款所需要的个人资料。
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