这一次，倒不是合风JYZ-6出了问题，而是一种台式单灶出问题。
买家给出台式单灶差评，还有理有据地贴了一张照片到网上。
程昭昭一看，不得了！
照片上的台式单灶，面板被烧糊三分之一的面积。
程昭昭惊得差点叫出来。
重大的安全问题！
程昭昭果断作出回复。
他让买家把灶寄回来。
程昭昭要重新给买家发一台灶过去。
来回的快递费，全部由卖家出。
售出的灶收到。
程昭昭打开包装，只见除了被烧坏的灶，赠送的燃气灶软管和喉箍，根本没有用。
他一下子明白了，怎么一回事情。
这位用户，把新买的灶接上原来的燃气软管。
由于旧软管老化程度严重，导致失火，新灶被烧坏。
哪里是灶的质量有问题嘛！
明明是许多客户，不懂得使用方法。
程昭昭气恼之后，发现网销厨电产品最大的劣势，就是不能现场向用户讲解，产品的使用方法及有关注意事项。
实际上，只要现场作讲解，产品使用很简单。
卖家与买家遥远的距离，把并不复杂的问题，复杂化了。
程昭昭硬着头皮，给客户发了一台新灶，并且通过旺旺告诉买家，旧软管太旧了，扔掉，换上卖家赠送的新燃气软管。
程昭昭还特别叮嘱他，一定要用上新的喉箍。
用新喉箍把软管的两头夹紧，避免漏气。
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