“刚才你们看见没？”
可儿等私人管家离开，低声道：“就连关门都有人鞠躬啊？”
“这就是帝国的风格，常因客人的一句话就衍生出各种新服务。”爱德华笑道：“听说几年前一位在帝国饭店办婚礼的新娘，看到镜子前的自己，因为太紧张而表情僵硬，于是向服务人员要了一杯水。”
“当时服务人员递给她一杯插着吸管的冰水，这样不必担心唇膏掉妆而能放心喝水，简简单单一口水就让她笑着迎接一生最重要的日子。”
“从那之后所有服务人员会主动在婚礼前，为新郎和新娘准备湿纸巾和一杯插着吸管的水。”
沈锋一挑大拇指，细节真是魔鬼。
爱德华坐在沙发上，悠闲自得道：“因为每年都来，见过很多细节，有一种特殊岗位叫检查员，是这里的特有编制，堪称全世界第一，也是唯一。”
“曾经亲眼见识过他们的工作流程，从房门把手开始、电话是否正常运作、闹钟准时与否、玻璃杯有无手印、便条纸有无写过的痕迹……”
“项目多达两百项，光入口门就有十二种！”
“如果你预定叫早服务，就能听到清脆悦耳的声音，因为每位总机人员上班后，并不是立刻去接听电话，而是先到机房开嗓子，练习发声。”
“把双手压在腹部，看着门上的海报，逐字将日文五十音、接听电话的基本用语及比较难念的词汇念完一轮，练习十分钟才正式上线。”
“就是为让客人在清晨享受到最饱满的声音。”
“刚才电梯里居然也摆着一个花瓶，里面装着一朵含苞待放的粉红色玫瑰花，你们看见没？”
可儿听完爱德华的介绍，忍不住感叹道：“旁边还用一行英文小字写着欢迎来到最小的客房。”
“之所以选择这里，最喜欢他们的洗衣服务。”爱德华站起身，打开衣柜道：“全世界闻名，连很多好莱坞巨星都赞不绝口。”
“开始清洗工作之前，会对衣服的每处污迹进行记录，再进行针对性的清洗……”
“如果衣服在清洗过程中不慎掉落纽扣，还会专门从各大裁缝店中采购一模一样的纽扣来为客人缝补……”
沈锋来到厕所，马桶干净的跟新的一样，按下冲水键，耳边响起潺潺流水声，同时不知道哪里还有阵阵清香传来……
这钱花的值！
闲着没事，下楼到酒吧坐坐，无意发现面前好像有个时有时无的小光圈，直到调酒师微笑的把酒杯一丝不差的放在光圈里……
因为这是客人最舒服的位置！
“这里可以帮忙预定寿司之神的位置，不用排两个月的队。”可儿兴奋道：“这次必须尝尝他的手艺。”
沈锋也很好奇，曾经看过BBC的纪录片，老人家今年好像已经九十多，吃一次少一次的事。
一夜无话，第二天走在东京的街头，虽然车水马龙，到处高楼林立，但……
无论男男女女，面无表情，如同行尸走肉。手机响起，赶紧跑到角落，用手压住听筒，小声说话，生怕别人听见……
就连超市饮料罐都印着盲文，口香糖包装里还有一张纸，只为吐出来好好保存处理。
↑返回顶部↑