小婉和志清跑到营业厅的时候，见一位客人拍着桌子怒骂：“这是给人吃的东西吗？这里的负责人谁呀？快点给我出来。”
小婉走过去，看了一眼厅内的客人，微笑着说：“有什么问题，您可以向我反映，这里是公共场合，请不要影响他人的用餐秩序，好吗？”
客人怒瞪着双眼说：“就这样的东西，你们也拿出来卖？你自己尝尝你们店里的饼，什么玩意啊！”小婉走过去，用手撕下一小块披萨，放进嘴里嚼了一会，皱着眉头咽了下去。
志清见状走到小婉身边问：“这个披萨有问题吗？”小婉低声说：“这里面用的辅料青椒有问题，我们只是用微辣来调味，这个披萨似乎用了朝天椒。”志清听到是店里的问题，就退立到一边，静观事情的变化。
店内人们的注意力，这时都集中在了营业厅内，没有人注意到一辆黑色的豪华奔驰轿车，不带任何声音的停在了门口。车内的司机透过车窗，看了一眼店内，回过头说：“王董，里面现在有纠纷，我晚点再进去吧！”坐在后面的王董，温婉的说：“天叔，把车熄了吧！我们在这里等一下，看里面是什么情况。”奔驰车轻微的“嗤”了一声，车身冷却了下来。
小婉尽量使自己的笑，做到不带任何烟火。她温柔之至的说：“先生，很抱歉！在我们的披萨饼辅料里面出现了意外，所以您的这份披萨里面的辣味变重了。如果您不介意的话，我们可以再为您免费重做一份。”满面怒色的客人，一把将桌子上披萨扔在地上，双手叉腰说：“你们店里的东西，压根就不是人吃的，你们就是再免费给我十份，我也不会再吃，我要去消费者协会投诉你们。”小婉看他这个样子，分明是想让店里赔钱给他，就在心里不住的盘算着。心想：如果开了这个先例，只怕以后闻讯来店里故技重施的人多了起来，店里的生意还怎样做下去。
正在她愁的时候，志清走上前。慢慢弯下腰，捡起地上的披萨。对上面的灰视若无睹，大口的将一张饼给吃个光。志清从餐桌上抽出一张餐纸，抹了嘴看着呆在一旁的客人说：“我们店里的披萨，美味可口，一直都深受顾客的喜爱。店里在座的客人都吃得，偏你说这不是人吃的。先生，你和别人有什么不一样的地方吗？”这位客人对志清的问，瞠目结舌。他恼羞成怒的抓住志清的衣领，扬起了拳头。
志清见他动粗，就大声的说：“大家都看到了，麻烦给做个证。这位先生要动手打我，如果我不幸受了伤，医药费是跑不了他的。”小婉见状对身后的店员喊道：“有人在店里闹事，马上报警。”正要动手的这位客人，听完志清说的那番话就在心里踌躇，抓着他衣领的手就慢慢松了开，又听到小婉在喊报警，在心里就慌了。生怕钱没诈到，自己再给送进了警察局。放了餐钱在桌子上，转过身灰溜溜的就要走。
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