“。。。我们可以成为积极行动，带来正面影响的一股力量！汇合我们的伙伴，顾客和社区共同创造出美好的时光。
我们明白自己的责任！我们向更好的方向前进的潜能，我们能变得更为强大。世界再次把目光投向星巴克，期待我们树立新的标准。我们一定不负众望，领导前行。”
啪啪啪——
随着安迪鼓舞士气的话语落下，全场起立，掌声雷动，口哨声伴随着不时的高呼声，‘YES’‘就是这样！’。
一旁的霍华德舒尔茨目光复杂的看着站在前台，犹如一名国王一样的安迪史密斯，接受他的新臣民们欢呼和掌声，心中感慨万千，如此年轻的优秀领袖，或许他真的能够为星巴克赢来更辉煌的未来吧。
一场金融危机，倒下了许多曾经被媒体吹捧的著名企业领袖，也令很多人开始遐想，华尔街是否还有真正的优秀股票，更重要的是，是否还有真正的优秀领袖。
的确，媒体的大肆报道使得似乎只有一些夸夸其谈的假行家才能成为当今社会的企业领袖，而股东对公司高管更多的是害怕，而非信任。价格虚高的MBA和丰厚的离职报酬常见，而在办公室埋头苦干的企业家却不常见。
尽管像史蒂夫乔布斯这样能够成为文化力量的CEO难以复制，不得不承认，当今世界上仍有一些绝顶聪明、才华横溢的商界领袖。这些领袖级企业家与乔布斯一样具有为股东和员工创造价值的能力，并且可以在竞争对手和消费者面前为整个产业定义。
此刻的安迪史密斯，在霍华德眼中，无疑是一名领袖级的企业家，哪怕对方是在掩盖他的光芒，树立自己的企业地位，霍华德都只能在一旁为其喝彩，没办法，商业世界就是这么残酷！
北美店长会议结束，安迪带着星巴克总部的管理层和董事们回到小会议室，继续开他们的例行董事会。
不得不说，变革是一个痛苦而紧张的过程。
为了改变星巴克糟糕的经营管理状况，也是为了巩固自己的董事长的权威，安迪虽然没有常驻星巴克，但是也逐步完成了领导团队的调整。
比如将从没在美国生活过但能力极强的欧洲，非洲区总裁调到美国担任最为重要的美国本土业务负责人，聘请年仅32岁的信息技术天才担任首席信息官，任命从未担任过财务负责人但已有着工作多年经验、熟悉金融的管理的智囊团成员担任首席财务官，不管怎么说，领导团队的重组为星巴克的变革注入了新的活力。
为了提高内部运营效率，舒尔茨亲自主持了对供应链管理进行了重组，同时还根据安迪的要求投巨资更新了IT系统。
虽然进行了大量的重拾顾客体验的行动，然而，星巴克过去迅速扩张所带来的恶果并没有消除。星巴克大量的门店效益不佳，正无情吞噬利润，严重拖累企业经营。
而为了砍掉不盈利的门店，星巴克不得不实施关店和裁员行动，一下子关闭了超过600间门店。
“对星巴克而言，2008年是危机重重的一年，也是变革的一年。在舒尔茨的主持下，星巴克实施了一系列的变革，为此付出了超过5亿美元的成本。星巴克的股价最低时跌到了不到8美元。
但是经过变革后，我们现在的股价回升到了14美元左右，比年初上涨了40%。在2009年财务年度的第二季度，星巴克取得了出乎意料的业绩，实现了自2008年第一季度以来的首次赢利增长，公司整体赢利1.52亿美元，与一年前亏损近700万美元形成鲜明对比。”
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