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张明从上衣兜里掏出一盒双喜烟递给汪泉一支说:”我的烟不好,不像徐主管兜里永远是装两盒烟,左兜装中华,是给领导和重要的人抽的,右兜装牡丹是给客户经理和自己抽的。”
汪泉接过张明递过来的烟,点上后吸了一口回道:”我其实不会抽烟,也分不出好坏,瞎搀和。哎,你说,主动来公司开户的客户,是公司自然户,那咱公司周围小区的炒股的人,不都变成没有客户经理的自然客户了吗？那平时客户经纪人要去那里开发客户呢？”想了下又马上问张明:”周老师不是说只要客户经理把客户介绍到公司就行,关于股票理论上的知识由他来和客户交流吗？”
张明听着汪泉的问话,并没马上回答汪泉的所问。而是指着离他俩不远处一长条木椅说:”走,咱俩过那里坐着说,这里边的猫腻多了去了。我慢慢跟你细聊。”
俩人走到长条木椅前坐下后,张明又从随身背的一黒色公文包里掏出两瓶农夫山泉纯净水,递给汪泉一瓶,自己拧开一瓶,咕噜咕噜一扬脖就喝下大半瓶。把瓶盖又拧上放在旁边坐椅上后,对汪泉说:”其实咱们公司的客户经理们大部分还是在咱公司周围小区里开发客户,离公司营业部近,总有一部分新搬过来的人,因之前住的地方在别的券商开的帐户,现在搬新家了,离原先开户的券商远了,办什么也不方便,自然会就近找一家券商,把帐户转过来。
咱营业部是不让在客户开户区截已经来公司开户的客户,可是管不了你去开发的客户。另外,客户有选择权,比如,客户来公司开户,就说要做你汪泉名下客户,那是谁也管不了的。
干什么工作都是上有政策,下有对策。现在有几个老客户经理就在一楼大厅里等着,看是要到五楼咱公司开户的,马上过去搭讪,告诉人家他就是营业部办理客户转户或开户的服务专员,由他引领客户上去开户。上楼到客户开户区后,他让客户坐着休息,他负责帮助添写一些资料,哪个客户不想清闲呢？还以为是我们快速达证券服务好那,实不知客户经理一栏里,已添上了引领人的名字。这种神不知鬼不觉变成客户的人还不少那。
还有一种更是厉害,就是客服人员和客户经理互相勾结。客户来到营业部前台办理开户或从其它劵商转户过来,本身要客户本人添写客户的基本资料,我们公司要预留备案,第三方存管的银行也要添写客户资料。客户们不会添或不想添写,紧让客服人员帮忙,这时客服就会说,我给你找一位客户经理过来帮你添。哪个客户不愿意呢？打电话找早已约定好的客户经理过来帮客户添资料,当然这个客户也变成客户经理的名下客户了。
不过这部分客户,客户经理要花钱跟前台客服手里买的,都是明码实价,你比方一个50万以上资金的客户要给客服200元现金;100万以上的客户要500元现金;300万元以上的客户要800元现金;500万元以上的客户要1500元现金。总之资金越大,花钱越多。50万资金以下的一律150元一个户。
公司也不是不知道这事,可牵扯利益上的事,另外能在咱公司营业部作为客服人员的,都是和公司有关系的或有头有脸儿的,谁去得罪那个人去？再说,公司领导把客户挂在别的客户经理身上,跟卖客户帐户性质不是一样吗,所以,大家都黙黙遵守着这一规则。我也花钱买过,这还不是你想买就能买到的,要客服的那些人看好你,还要跟客服主管王新搞好关系,你才有资格入围那。”
“啊！这客户开户有这么多说法,这客户也太值钱了吧？那这些客服一个月不是卖好多客户吗？”汪泉如同听天书一般听着张明跟他讲的公司客户开户的猫腻,好奇的问道。
呵呵,张明见汪泉提这么幼稚的问题,笑了。道:”这还叫钱,如真能买到客户,长期来说还是客户经理受益,因为落到你名下的客户,就是你的长期饭票,只要客户交易,你客户经理就有拥金提成,加上现在股评们的忽悠,什么波段操作,什么高抛低吸,什么顺势而为,什么会买是徒弟,会卖是师付的,把客户忽悠的都想当师付,恨不得一天卖两来回当祖师去,客户交易越多,客户经理的提成越多呀！
听说现在客服们集体控制自然客户资源,要把之前客服们的零售客户,改为统一销售,价格可能还要涨啊。”
张明深深的叹了口气又说:”就咱们这些啥也不懂的难了,只能老实的赚开发客户,提取客户佣金提成的辛苦钱,人家厉害的根本瞧不上这些。你向萧总,周老师,王新,洪老师谁的手里没有几个千万资金的分成账户啊。”
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