五月一日，按照惯例放假几天。结果这个五一节过得很不平淡。
秦玉芳打来电话，说有个客户去世了。要不要代表公司去看看？
于远明问是因为什么去世了？
秦玉芳有些支支吾吾的，好像不方便说，然后就挂了电话。
过了一阵，又打过来了，原来不是正常死亡，难怪不好说。
秦玉芳说：这个客户是一个建筑公司的副总，就是那个应付性买了一点保险那位。4月1日晚上在回家途中被歹徒捅了两刀，紧急送到红旗化纤医院，治疗了几天不行又转院到省城。经过一个月治疗，花了二十几万，最后还是不治而亡。现在肯定就是报案，准备材料，但是作为公司能不能去看望一下？毕竟家属是非常伤心的，也不知道怎么办。
于是于远明请示雷经理，雷经理已经回恭州了。电话指示：务必代表公司去看望家属，协助办理理赔材料，对家属慰问。同时说明我是因为事先不知情已经回省城了所以才没来，但是问候一定转达到。
于是那天，于远明陪秦玉芳一起，提着花圈，鞭炮等去客户家里慰问。在村口于远明点燃鞭炮，噼噼啪啪的鞭炮声中，客户的家人迎出门来。看到秦玉芳，客户的老婆一下子扑到秦玉芳怀里哭起来。其他人急忙去扶，想着这段时间肯定身心皆疲惫，害怕她也倒了。也有人赶忙来接过花圈，摆到显眼的位置。花圈上于远明专门请人写了落款：万家保险全体同仁痛悼！
有人来递烟，于远明摆手表示不抽。一进灵堂，于远明严肃中带有悲戚，与家属一一握手。给客户上香，鞠躬。
稍微问了一下，家属边哭边说：前几天还以为好转了，结果没想到啊！一遭就遭了。我屋的老李死得好惨啊！狗日的捅了两刀，硬是要致他于死命哇！他肯定晓得是哪个，就是不说啊！我随便啷个问他，他都不说啊！等到后来话都说不出来了，我看他后悔了，想说又说不出来了。啊啊啊......我怎么这么命苦啊！
老李，你这样一走，我们怎么办啊？
一边说，一边哇哇哭。
秦玉芳极力在控制情绪，但也控制不住跟着哭！
于远明也没听明白，哭的情绪也没来，此刻最好的反应就是沉默不语，面沉如铁。
后来有人喊大家去那边堂屋。
于是过去，堂屋里已经坐了几个人了。几番客气，相继坐下。对面的一个教师模样的老者咳嗽了一下，面色凝重，语调铿锵：今天，非常感谢万家保险的领导和同事来到我们李家湾，慰问和看望。我首先代表逝者家属对万家保险表示感谢，你们辛苦了！讲完这句话，老人家站起来给我们鞠了一躬。于远明和秦玉芳十分不安，也急忙站起来还礼。
老人家继续表达：
李道成是家庭的支柱，是企业的领导，是社会的有用之才，他遭遇了不幸。给家庭带来了巨大的损失！我们希望万家保险能够急群众所急，想群众所想，尽快办理保险理赔。
有什么需要我们配合的，一定会竭尽所能，在所不辞！
于远明看这老人家挺可爱，但对于保险理赔一知半解，正好需要明确：谢谢！请问老人家是......
旁边有人介绍：李道成的亲叔叔，退休的小学校长。
于远明：好的，感谢李校长的发言。首先代表万家公司，同时也代表自己，对李道成先生的不幸逝世表示真诚的哀悼！我也特别说明一下，公司的雷总因为放假回省城了，特别要我转达对家属的慰问。希望大家节哀！
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