听完稽查队沐队长的授课以后,接下来的几天,沐队长说的话都深深影响着这群学员。
这群即将走上收费员岗位的新力量,他们感觉到强大的压力。
以前无论是读还是背公司的规章制度、相关的法律法规都不存在这种压力,那时他们都觉得这只是停留在纸上的规章制度、法律法规,与他们无关。
沐队长上的这一课让他们意识到,这些是活生生的存在的,和他们以后的工作生活息息相关的。他们感觉到这些规章制度、法律法规就像一个牢笼,把他们深深的困住,有透不过气的感觉。
班上的气氛也一下子淡了很多,没有人大声喧哗。
平静中,有学员想退出,也有学员觉得在这样规章制度正规的公司才有发展的空间。
但他们都还没认识到,这些规章制度都只针对收费广场的工作人员,对其它岗位是不存在这种约束力的。
早上,周老师指导完学员们练习收费动作以后,对学员们说:
“下午公司人力资源部将组织考核小组过来对你们学习过的法律法规、公司的规章制度进行考核。明天早上收费管理部也会过来对你们的收费常识、文明服务五要素等进行考核。考核通过后将进行笔试,考核和笔试都通过后,你们就可以正式上岗了。”
学员们听完,终于恢复了生气。情绪像烧开的水一样,沸腾了起来,像是要把这几天的压力都释放出来。
培训了快一个月,终于到了验收成果的时候。学员中那几个得过且过的顽固分子,脸像苦瓜干似的,双手合起来祈祷抽到他的都会,不会的都抽不到。
何家生揉了揉眼睛,神情很平静。这段时间真的累着了,每天晚上都复习到十一二点,困了就拿起手机看看老婆儿子的照片。
下个月过了年就三十一岁了,再不努力一点就真的赶不上年轻人了。
周老师看着沸腾中的学员,摆了摆手说:
“大家也不用太紧张,按照以前的习惯,主要是抽查对免费车的熟悉程度,免费车的操作的相关流程,如何进行打击逃费车工作为主的。如果对这方面还没有熟透的,吃完午饭后再看一下,但要注意休息好。下午二点半左右考核组从公司出发,三点前会到这里。祝大家都能顺利通过考核,以后都不想在培训室看到你们了。”
学员们哄哄大笑起来了,有的学员大叫谢谢周老师,我们会想您的。
周老师在这一个月里,上课对他们要求很严格,但下课后能主动和他们打成一片。学员们有什么问题,他都能尽最大努力去帮忙解决。
就连班上几个男学员出去理发不熟悉路。他当晚都不回家陪家人,专门留下来带他们出去理发。
所以现在学员们和他都混熟了,下了课也经常找他说说话。
紧张的气氛让周老师一下子冲淡了,学员们在说笑声中收拾好东西,向饭堂发起了冲锋。
下午三点正,人力资源部的考核小组工作人员一男二女准时出现在培训室里。
男的走上讲台对学员们说:
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