张科长说，死者名叫王芳，三天前的深夜她呼吸骤停，送到医院，值班医生赶紧组织人员抢救，但没能救过来。
“那他们凭什么闹？”
“患者七天前来过一次医院，当时医院建议做个全面检查，但是患者及家属拒绝了，回家后没两天，患者就呼吸骤停昏迷，送来的时候人已经没了呼吸。”
“现在遗体在哪儿？”我转头问张科长。
“在太平间放着呢，有四个保安看着。”
“一定守好遗体，现在这阵势，万万不能让家人把遗体抢出来！”
遗体是医疗纠纷中的重要筹码，在以往的医闹案例中，家属只要把死者遗体往医院大厅一摆，医院便不得不就范。
“放心，他们只要不冲进医院里面来，遗体不会有问题。”张科长抹了一把汗。
我和同事打开执法记录仪，紧跟着张科长挤进人群。
披麻戴孝的家属带着香炉、纸钱、鞭炮、花圈堵在急诊室大门口，医院保安围成人墙阻止他们进去，急诊室的玻璃门已经在混乱中碎了一地。
现场乱得一塌糊涂，急诊室大门前上百人在围观，很多人拿着手机拍照摄影。
现场几近失控，我和同事上前进行劝阻，但毫无效果。家属和保安此时都一个个脸红脖子粗，哭闹推搡乱成一片。
好在治安支队的增援及时赶到，远处的扩音器里传来同事的喊话声。
“我们是××公安局民警，请围观人员马上离开现场！”
“冲击和打砸医疗机构涉嫌违法犯罪，请现场人员稳定情绪，理性对话！”
一队防暴警察开始上前疏散人群，外围看热闹的群众逐渐离开。
防暴警察的出现暂时平息了现场的混乱，死者家属放开了保安，治安支队领导上前劝说双方保持理性，家属有什么诉求可以坐下来谈。
“他们不让我们进医院，我们怎么谈！”王芳的儿媳妇激动地说。
“不是不让你们进来谈，你们要抱着鞭炮、花圈、火盆进急诊室，这是来谈事的吗？”张科长也激动回应。
“谈不好我们就把灵堂设在这里！”王芳的儿媳妇说。
“你听，你听，有……有这样谈判的吗！”张科长气得说话都结巴了。
“不这样谈怎么谈，我们是弱势群体，斗不过你们！”另一名家属在一旁说，边作势又要往急诊大厅里冲，我急忙阻止。
暂时平息了急诊室门口的骚乱，王芳家属同意和医院谈判。
医院提出了三点意见：一是尸检、查明死因；二是医疗事故鉴定；三是赔偿金走司法程序。
家属立刻否决了医院的意见，也提出两点要求：一是不进行尸检，遗体由家属领回；二是医院提供一次性补偿，数额为170万元。
双方从中午12点谈到晚上8点，始终无法达成一致。
“你说这不是讹人吗！170万？还不让尸检，不走司法程序，这不是做梦吗！”副院长忍不住指责王芳的儿子。
“别的我们不管，我婆婆送进医院的时候还有一口气，现在死在医院了，我们一家的顶梁柱倒了，他们医院得负责！”王芳的儿媳妇说。
不出所料，谈判不欢而散。
首次谈判没有任何结果，同来的家属扬言第二天继续来医院“讨说法”，w．ａnsh．ｍ言下之意大家都明白。
医院是公共场所，急诊室又是要害部门，此事谁也不敢怠慢。
公安局与医院协商后，决定第二天继续派民警在现场维持秩序，以备不时之需。
第二天一早，王芳家属来到医院，开始和院方进行第二轮谈判。
王芳的儿子拿出了一张“清单”，上面列明了包括死者丧葬费、医疗费，死者子女抚养费在内的一系列费用，加上精神抚慰金，共计170余万元。
医院的态度与昨天一样，要求走医疗鉴定程序。双方你来我往，没有达成任何协议。
上午10点，双方谈崩了，王芳儿子一个电话，几辆面包车载着20多名自称王家亲戚的人来到了医院。
这群人虽然净是老人和怀抱孩子的中年妇女，但一看便训练有素。
一进医院即兵分两路，一路奔向医院急诊室，另一路奔向医院行政楼。
好在医院和公安机关早有防范，把人群拦在了急诊室和行政楼外。
抱孩子的妇女开始哭天抢地，老人们也上去拉扯守门的保安和民警。
王芳的儿子和儿媳妇则披麻戴孝抱着王芳的遗像在急诊室门口席地而坐。周围很快又有人上来围观。
“新的一天又开始了。”同事无奈地对我开玩笑。
“抓人吧，这么闹下去可不行。”我没有心思理会他的玩笑。医院在我的管区里，我不想出事。
“等等上级命令吧，毕竟他们家刚刚有人去世，现在抓人有些欠妥。”同事无奈的说：“活着折腾医院，死了还折腾医院！”
……
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