5月21日星期一，苏梓玥刚到公司不久就接到了电视台记者打来的电话。
原来是有客户直接打电话给电视台投诉了品牌供应商。
快速了解清楚事情的始末之后，苏梓玥与电视台记者达成了初步的口头约定：四个小时内，苏梓玥会给出最终的解决方案。
随后，苏梓玥第一时间联系了该品牌供应商负责人，告知事态的严重性，再让其从头到尾毫无隐瞒的把事情跟她说清楚。
接着，她又联系了客户，先代表公司向其致歉，再表明身份和立场，同样询问了客户关于整件事情的来龙去脉，当然，还询问了客户的诉求。
之后，苏梓玥便向客户表态，她会亲自跟进处理，明天就会给到她最终的处理结果。
做好所有准备工作之后，苏梓玥立即向总经理汇报了关于此次的媒体投诉事件，同时，也把自己的想法及处理意见一并向总经理做了汇报。
最终，总经理给予了苏梓玥充分的信任：全权委托苏梓玥处理，并对苏梓玥所做的任何决定，无条件的认可与支持！
总经理还为此特意召开了一次临时管理层会议，会议上直接宣布：苏梓玥的态度就是公司的态度，苏梓玥所做的决定就是公司的决定，任何部门任何人不得有异议。
一时之间，在公司掀起了轩然大波，苏梓玥也被推向了风口浪尖之上。
只是，眼下，苏梓玥也无暇理会这些，一心放在了如何解决好这次媒体投诉上。这件事情，可大可小，处理好了，皆大欢喜，要是处理不好……也有可能万劫不复。
苏梓玥靠在办公室的椅子上深深地叹了口气，思索着该如何解决？最好还能把坏事变成好事……把负面报道变成正面宣传……
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