周一上午九点，苏梓玥便早早的出了门。
今天是她应聘面试的日子，所以很早就起来了，精心挑选了一套利落干练的职业装，还特地给自己化了个简单的淡妆。
苏梓玥今天要去的那家公司是一家上市集团公司，经营模式是全国连锁，也有海外板块，现有员工近12000人。而她要应聘的岗位是：客户管理中心经理。
面试时间，约得是上午十点，苏梓玥9:40分就已经到了该集团公司的前台，在前台登记完之后，苏梓玥就被前台很客气的带到了一间小会议室，前台又给她倒了杯水，很有礼貌的告知苏梓玥稍等片刻，人力资源部的同事随后就到。
五分钟后，人力资源部的招聘专员便过来了，是个看起来30多岁的干练女性，手里拿着的应该是苏梓玥的简历还有笔。简单的自我介绍了一下之后，就开始首轮初试了。
初试，相对比较简单，就是一问一答的方式，问的问题也基本都是个人的基本信息及之前的工作经历。没有什么其他特别的东西。
接下来就是复试了，就安排在初试之后，招聘专员告诉苏梓玥复试：是由苏梓玥所应聘部门的负责人也就是部门总监来进行面试。
在初试结束20分钟后，部门总监就拿着苏梓玥的简历及初试反馈表走了进来。
看起来是个四五十岁的中年男子，戴着副眼镜，穿着套藏青色西装，挺严肃的样子。
整个过程他一共就问了苏梓玥三个问题，第一个问题：你怎么理解客户管理和客户服务？第二个问题：你以往的工作经历中令你最难忘的的一件事情是什么，为什么你会觉得它最难忘？第三个问题：如果你应聘成功了，你会怎么做？
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