在小爱科技还只有十几个人的发展初期时代，张娇娇是这个公司唯一的后勤行政人员。，说白了她那个时候什么工作都干，就是个负责打杂的。
可在小爱科技股份有限公司几次扩大规模以后，张娇娇这位‘元老级’的后勤行政人员也水涨船高，从单纯的后勤行政人，员根据她的个人属性，张旭把她给调到了客服部，主管小爱科技天猫旗舰店的客服部门。
还别说，张旭的这个调整还真是恰到好处，把张娇娇话多的属性给发挥到了极致，由她带领的客服部屡获好评。
这段时间，张娇娇一直在忙着备战双十一的事。
可是让她没想到的是，还没等来双十一，反而因为双十一的一个优惠预售活动提前捅了马蜂窝。
这一下子可不得了，小爱科技天猫旗舰店的阿里旺旺直接响不停了。
十几名客服部的员工全部拉开阵势，都忙不过来了，本来还好好的，可他们突然就接到了一波表达怨念的信息流。
这些客户联系他们，都是对‘小爱同学’在短短不到三个月的时间内就‘优惠了50元’表达着强烈的不满，他们觉得买了这个‘小爱同学’，它不保值啊！
你优惠无所谓，是个人都知道这就是早晚的事情，可是咱能不能把这个时间线给拉长一点啊！
我前脚刚下单买了，你隔了没几天就开始宣传‘满元抵扣券’的优惠活动了，这个结果让很多提前买了小爱同学的老客户心里并不舒坦。
刚开始反驳的人并不多，可到了后来，反驳的人就很多了，大家伙都去小爱科技的天猫旗舰店找客服反馈信息，意思无非就一个，也给他们优惠50元。
要么就一视同仁，要么就干脆都别优惠。
“张主任，你看看这个事要怎么办？”有客服部的员工过来找张娇娇了，给她汇报了一下情况。
张娇娇也是头一次碰上这种事情，她也不知道该怎么办了，但是她在听了员工的一些倾诉和埋怨后，心里告诉自己：“一定要冷静，一定不能让自己先乱了。”
平静下来后，张娇娇知道这个事闹大了，已经不是她能够解决得了，一定要及时告诉张总，找张总商量个对策去。
想到这里，张娇娇给她手底下的员工说道：“你们先耐心给客户解释着，碰上那些实在不好说话的，你们就说这个满减活动仅仅只是局限于参加‘双十一购物街’活动的优惠政策，不过对于小爱同学的粉丝朋友们，公司也会拿出一个政策来。”
“对了，不管客户说了什么，一定要心平气和，慢慢的和客户商量，都听明白了吧。”张娇娇一再的嘱咐道。
随后，她小跑着找张旭去了。
到了张旭的办公室里，看到张旭正在埋头写什么东西，她着急的喊道：“张总，出事了，大事不好了。”
“出什么事了，你先缓一缓，再给我说。”张旭说道。
自从入股了‘小爱科技股份有限公司’后张旭，摇身一变，也成了小爱科技的股东，张旭现在的感悟又不一样了，他时时刻刻都从自身的角度出发，想着把‘小爱科技’发展的更好。
看到张娇娇呼吸平缓了以后，他又问道：“张主管，到底发生了什么事，你现在可以好好说一说了吧。”
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